Chính sách vận chuyển giao hàng

Chào mừng Quý khách đến với Cây Đẹp 24h – Website chuyên cung cấp cây công trình tuyển chọn, trực thuộc hệ thống của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Cây Ba Miền.

Với hơn 10 năm phục vụ trong ngành cây xanh, chúng tôi hiểu rằng: Với sản phẩm đặc thù là cây xanh công trình (cồng kềnh, dễ ảnh hưởng bởi thời tiết và va đập), quy trình vận chuyển an toàn là yếu tố quan trọng hàng đầu.

Với kinh nghiệm cung cấp và thi công cây xanh cho hàng ngàn dự án lớn nhỏ trên cả nước, Cây Đẹp 24h xây dựng chính sách giao hàng Minh Bạch – Tối Ưu Chi Phí – Đảm Bảo Tỷ Lệ Sống Cao cho mọi đơn hàng.

Dưới đây là quy định chi tiết về Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa:

Vườn dâm ủ cây xanh công trình tại nhà vườn Cây Đẹp 24h
Vườn dưỡng ủ cây công trình số lượng lớn

1. Phạm vi phục vụ

Cây Đẹp 24h phục vụ nhu cầu mua cây xanh công trình trên toàn quốc thông qua hệ thống nhà vườn tại Hà Nội, Hưng Yên, Đồng Tháp và hàng chục vườn vệ tinh ở cả Bắc – Trung – Nam, cùng mạng lưới vận tải liên kết chuyên nghiệp.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ cụ thể của khách hàng, số lượng sản phẩm và nhiều yếu tố khách quan khác như: thời tiết xấu (bão, lũ), dịch bệnh, nguồn cung cấp,…. Thông thường thời gian giao hàng dự kiến sẽ như sau:

Khu vực lân cận (Bán kính <50km): Giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn cụ thể của Quý khách (24/7).

Vận chuyển đi tỉnh: thời gian từ 2 – 5 ngày kể từ khi chốt đơn hàng (xe bao chuyến)

(*) Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến trong điều kiện giao thông, thời tiết bình thường. Với các đơn hàng cây đại thụ cần xe cẩu chuyên dụng hoặc do ảnh hưởng bởi thời tiết xấu, hai bên sẽ chủ động trao đổi, nắm bắt lịch trình cụ thể.

Các trường hợp bất khả kháng phải hoãn hoặc hoàn hủy đơn hàng:

  • Nhân viên nhà vườn không thể liên hệ với người nhận hàng
  • Yếu tố khách quan: Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, cấm vận,…
  • Thông tin giao hàng được cung cấp không cụ thể, chính xác.
  • Địa điểm nhận hàng bị thay đổi không đúng với hợp đồng
  • Không có bất cứ phương án vận chuyển nào cho những địa chỉ thuộc đường cấm, giờ cấm.

3. Phương thức vận chuyển

Để tối ưu chi phí cho khách hàng, Cây Đẹp 24h linh hoạt sử dụng các phương thức vận chuyển sau:

Gửi xe khách, xe ghép hàng: Áp dụng cho đơn hàng lẻ đi tỉnh xa để tiết kiệm chi phí tối đa. Tuy nhiên, cây xanh là mặt hàng cồng kềnh nên sẽ lựa chọn phương án linh hoạt, phù hợp theo từng đơn hàng cụ thể.

Xe máy, xe ba gác: Áp dụng cho các đơn hàng gần <20km, kích thước cây nhỏ hoặc vận chuyển vào nội đô, các vị trí đường ngõ ngách nhỏ xe tải không thể đi vào.

Xe tải, xe cẩu thùng: Áp dụng cho các đơn hàng số lượng lớn, cây công trình nhỏ và tầm trung, bao chuyến, giao tận chân công trình.

Xe đầu kéo, container: Dành cho các cây đại thụ, cây cổ thụ đường kính gốc lớn hoặc các dự án trồng cây công trình số lượng lớn.

Quy trình cẩu trồng cây công trình cho nhà máy
Vận chuyển cây to, số lượng lớn cho dự án nhà máy

4. Chính sách về cước phí

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên 2 yếu tố chính là: khoảng cách và phương thức vận chuyển.

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng dự án giá trị lớn (theo thỏa thuận ghi trong hợp đồng).

Hỗ trợ phí ship: Chúng tôi luôn tìm kiếm các chuyến xe “tiện chuyến” hoặc xe quay đầu để giảm thiểu từ 30% – 50% cước phí so với giá thị trường cho khách hàng ở tỉnh xa.

Giá bao chuyến: Tùy theo khoảng cách gần hay xa, xe chở hàng là loại xe tải nhỏ, xe cẩu tự hành hay xe đầu kéo, container,…. Hiển nhiên, quãng đường càng xe chi phí càng cao, giá xe lớn chắc chắn sẽ cao hơn xe nhỏ.

Để nhận báo giá cước vận chuyển cây công trình chính xác nhất theo địa điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0961.486.620 để bộ phận vận tải Cây Đẹp 24h kiểm tra lộ trình.

5. Quy định về tiêu chuẩn đóng gói

Là đơn vị thành viên của Cây Ba Miền với bề dày kinh nghiệm hơn 10 năm, chúng tôi tuân thủ quy trình đóng gói nghiêm ngặt để đảm bảo cây “đi đến nơi, về đến chốn”:

Kỹ thuật bó bầu: Bầu cây được đánh theo đúng tỷ lệ kỹ thuật, bó lưới hoặc bao tải (những cây đại thụ đường kính bầu từ 80cm trở lên còn được buộc lưới thép B40) buộc đai chắc chắn để không bị vỡ bầu khi rung lắc.

Bảo vệ thân và cành:

Thân cây được bọc tải hoặc lưới chuyên dụng để tránh trầy xước vỏ và giảm thoát hơi nước.

Cành lá được cắt tỉa gọn gàng hoặc bó gọn (với những cây giữ tán như Tùng Tháp, Tùng Bách Tán, Hoàng Đàn,…) để tránh gãy cành trong quá trình xếp, vận chuyển.

Xếp xe an toàn: Sử dụng các giá đỡ, chèn rơm hoặc lốp xe để cố định bầu cây, đảm bảo cây không bị xô lệch, va đập vào nhau trong quá trình xe di chuyển đường dài.

Quy trình đóng đóng bầu, cẩu hạ cây công trình
Cây đại thụ kích thước lớn, bầu được gia cố bằng lưới B40

6. Quy định về giao nhận & cẩu cây

Đây là phần Quý khách nhất định phải đọc và lưu ý kỹ để quá trình nhận cây diễn ra thuận lợi:

6.1. Trách nhiệm hạ hàng

  • Đối với cây nhỏ: Lái xe và phụ xe sẽ hỗ trợ hạ hàng xuống mặt đất tại điểm xe đỗ.
  • Đối với cây lớn: Giá bán và phí vận chuyển thường chưa bao gồm chi phí cẩu hạ hàng tại chân công trình (trừ khi có thỏa thuận trọn gói từ trước).

Cây Đẹp 24h có trách nhiệm vận chuyển cây đến vị trí xe tải có thể tiếp cận gần nhất. Quý khách vui lòng chuẩn bị nhân lực hoặc thuê phương tiện (xe cẩu, xe nâng) để hạ cây xuống.

Nếu khách hàng thuê trọn gói cẩu hạ cây tận nơi, chúng tôi sẽ chủ động sắp xếp cần cẩu, xe tải nhỏ hoặc nhân lực (nếu cần tăng bo) và di chuyển cây vào tận nơi trồng.

6.2. Kiểm tra hàng hóa

Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra tình trạng cây trước khi thanh toán nốt phần còn lại của hợp đồng. Các tiêu chí kiểm tra như sau:

  • Bầu đất còn nguyên vẹn, không bị vỡ nát
  • Thân cây không bị gãy, dập nát vỏ nghiêm trọng (một vài vết xước nhỏ ở phần vỏ ngoài hoặc rụng lá do vận chuyển là bình thường đối với cây công trình).
  • Đúng số lượng, chủng loại, kích thước như hình ảnh/video đã chốt trước khi cây xuất vườn.
Dịch vụ vận chuyển giao hàng trọn gói của Cây Đẹp 24h
Cẩu hạ cây tận hố trồng

7. Chính sách bảo hành vận chuyển

Cây Đẹp 24h cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà xe hoặc quy cách đóng gói:

  • 1 ĐỔI 1: Nếu cây bị gãy thân, gãy ngọn chính hoặc vỡ bầu nghiêm trọng.
  • Hoàn tiền cọc: Nếu chúng tôi không thể cung cấp cây thay thế cây tương đương.

(*) Lưu ý: Mọi khiếu nại về hiện trạng cây cần được ghi nhận bằng hình ảnh/video thực tế. Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi ngay tại thời điểm giao nhận hàng. Sau khi Quý khách đã ký xác nhận nhận hàng và xe rời đi, Cây Đẹp 24h xin phép từ chối các khiếu nại liên quan đến tác động vật lý bên ngoài như gãy thân, ngọn hay vỡ bầu đất.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CAYDEP24H.VN – Chuyên cây công trình tuyển chọn, giá tốt

Head Office: Vinhomes Ocean Park 1, Gia lâm, Hà Nội

VP HCM: Hẻm 289 Nguyễn Ảnh Thủ, phường Tân Thới Hiệp, Tp HCM

Điện thoại: 0975.662.779

Email: caydep24h@gmail.com

Website: https://caydep24h.vn/

Hệ thống vườn ươm:

  • Vườn ươm 1: thôn Quán Thôn, xã Tiên Hưng, tỉnh Hưng Yên
  • Vườn ươm 2: Thôn Báo Đáp, xã Gia Lâm, Tp Hà Nội
  • Vườn ươm 3:  Tân Thành, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp

Ngày Làm Việc: Thứ Hai – T7

Giờ Làm Việc: 08:00 – 21:00

Chúc Quý khách an khang, thịnh vượng!