Chính sách bảo hành & đổi trả

Với bề dầy kinh nghiệm và uy tín trong nghề. Chúng tôi có quy trình tuyển chọn kĩ lưỡng cho tất cả các sản phẩm trước khi giao đến tận tay quý khách và có sự trao đổi thống nhất bằng văn bản cụ thể về quy cách, chất lượng…Vậy nên, Cây Đẹp 24h tự tin rằng sản phẩm mà bạn nhật được có chất lượng tốt nhất.

Để khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng, chúng tôi luôn kèm theo chính sách bảo hành và đổi trả uy tín:

Quy định chung cho bảo hành và đổi trả

• Nguyên nhân cây hỏng đổi trả là do quá trình bứng đánh và giao hàng
• Tất cả các cây được đổi trả nguyên trạng không dập gãy lá, bông, đặc biệt cây vẫn còn nguyên bầu, nguyên chậu (nếu có).

Tiêu chí đổi trả hàng

• Sản phẩm nhận được không đúng quy cách, chủng loại như hợp đồng
• Cây bị vỡ bầu, sâu bệnh hại, dập nát do quá trình bứng đánh, vận chuyển
• Cây còi cọc, thiếu sức sống, khô hết cành lá…

Ghi chú: Chúng tôi sẽ chịu tất cả các chi phí phát sinh liên quan đến quá trình hoàn trả và đổi hàng.

Chính sách trả hàng

Cây đẹp 24h chỉ chấp nhận việc trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp cây không đúng cam kết về chủng loại, quy cách. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng trước khi nhận hàng và thanh toán

Chỉ nhận hoàn trả hàng khi nhân viên giao hàng kí xác nhận biên bản nghiệm thu ngay thời điểm giao hàng. Sau khi hai bên đã ký vào biên bản giao nhận thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm các vấn đề phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ giao trả lại hàng đổi về trong vòng 02-07 ngày làm việc (không tính T7 và CN)

Chính sách bảo hành

Khách hàng mua cây thì luôn có chế độ bảo hành linh hoạt cho tất cả các loại cây trồng:

Chúng tôi nhận bảo hành từ 1-3-6-12 tháng phụ thuộc theo từng loại cây và từng dự án được thảo thuận trong hợp đồng.

Các hình thức bảo hành:

Chúng tôi hiện tại đang áp dụng 2 hình thức bảo hành chính

Bảo hành trực tiếp:

Chúng tôi sẽ trực tiếp chăm sóc định kì cây đã trồng theo hợp đồng đã kí kết và chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về cây chết, sâu nấm bệnh…Đổi trả trồng cây mới khi có sự cố.

Bảo hành gián tiếp:

Đây cũng là phương thức tối ưu về chi phí và nguồn lực cho đôi bên, Chúng tôi sẽ có KTV chuyên môn hướng dẫn kĩ thuật và quy trình chăm sóc cây cho khách hàng sau khi thi công được nghiệm thu và bàn giao.

Phía khách hàng sẽ cắt cử nhân sự tưới và chăm sóc theo quy trình

Định kì, Công ty sẽ có nhân viên chăm sóc kiểm tra thực tế  trong thời gian bảo hành. Đồng thời, sẽ đổi cây mới nếu cây bị chết mà nguyên nhân khách quan từ kĩ thuật trồng và chăm sóc đã hướng dẫn.

Tùy theo từng điều kiện đơn hàng cụ thể 2 bên sẽ lựa chọn thống nhất hình thức bảo hành cho phù hợp.

Mọi chi tiết xin liên hệ :

CAYDEP24H.VN – Chuyên cây công trình đẹp giá tốt

Head Office: Vinhomes Ocean Park 1, Gia lâm, Hà Nội

Cơ sở HCM: Hẻm 289 Nguyễn Ảnh Thủ, Q12, Tp HCM

SĐT: 0975.662.779

Email: caydep24h@gmail.com

Ngày Làm Việc: Thứ Hai – T7

Giờ Làm Việc: 08:00 – 21:00